Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Merci pour vos achats chez Sac Trail. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, son coût et ce qui se passe après votre achat.

Destinations
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Coût de la livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum.

Délais de livraison
Le délai de livraison est indiqué sur la fiche de chaque produit. Il est compris entre 4 et 12 jours ouvrés à compter de votre commande, selon le produit. Si votre commande contient plusieurs produits, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.

Nous sommes responsables de la bonne livraison de votre commande. En cas de retard par rapport au délai annoncé, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable ; à défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé au plus tard 14 jours après votre demande d’annulation.

Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail une confirmation comprenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. La mise à jour des informations de suivi peut prendre un peu de temps après l’expédition.

Exactitude de l’adresse
Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Si vous devez la corriger, contactez-nous dès que possible à contact@sactrail.com.

Colis perdus, endommagés ou en retard
Vérifiez votre colis dès sa réception. S’il est endommagé, prenez des photos du colis et du produit, et envoyez-les-nous avec votre numéro de commande à contact@sactrail.com. Si votre colis est perdu, endommagé ou n’arrive pas dans le délai annoncé, contactez-nous : nous vérifions auprès du transporteur, puis nous remplaçons le produit ou vous remboursons.

Modification ou annulation de commande
Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible à contact@sactrail.com. Nous pourrons peut-être prendre en compte votre demande avant l’expédition de votre commande, mais une fois celle-ci en transit, nous ne pourrons plus la modifier. Une fois votre colis reçu, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par notre politique de remboursement.

Des questions ?
Contactez-nous à contact@sactrail.com.