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Délai de retour
Vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article, et de 90 jours pour la flasque et le gilet hydratation running 2L. Le délai applicable est indiqué sur la fiche de chaque produit. Ce délai inclut le droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi.
Le retour est gratuit.
Comment effectuer un retour
Merci de nous contacter avant tout envoi, afin que nous puissions traiter votre retour rapidement.
État de l’article
Vous pouvez manipuler l’article comme vous le feriez en magasin, pour vérifier sa taille et son réglage. Si l’article nous revient endommagé, sali ou visiblement utilisé au-delà de cette simple manipulation, une partie du remboursement pourra être retenue pour compenser sa dépréciation.
Pour des raisons d’hygiène, une flasque dont l’emballage scellé a été ouvert ne peut pas être reprise.
Changement de taille
Pour changer de taille, retournez l’article selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande pour la taille souhaitée. Vous êtes remboursé de l’article retourné dès son traitement.
Articles défectueux, endommagés ou erronés
Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@sactrail.com, avec votre numéro de commande et des photos. Nous remplaçons l’article ou vous remboursons.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie légale des vices cachés. Les détails figurent sur notre page Garantie.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par email à contact@sactrail.com, ou utilisez le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente. Ce droit s’applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion.
Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de retourner l’article. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article, ou la preuve de son expédition, pour procéder au remboursement. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande ; son délai d’affichage dépend ensuite de votre banque.
Sans nouvelles de notre part 10 jours après l’envoi de votre retour, contactez-nous à contact@sactrail.com.
